Política de reembolsos y cancelación

Última actualización: 14 de agosto de 2026. Esta política se aplica únicamente a briefings, informes y sesiones profesionales contratados directamente con Parser Flowcore. La web no procesa pagos.

Cancelación antes de comenzar

Si cancelas por escrito antes de que iniciemos la investigación o preparación, devolveremos el importe abonado, descontando únicamente gastos externos no recuperables que hubieran sido autorizados previamente. Las devoluciones se solicitan en hola@parser-flowcore.digital.

Trabajo ya iniciado

Cuando el encargo haya comenzado, podremos ofrecer un reembolso parcial correspondiente a las fases no realizadas. No se reembolsan horas ya dedicadas, informes ya entregados ni fuentes, licencias o materiales adquiridos específicamente con aprobación del cliente.

Sesiones, cambios de fecha y ausencias

Una sesión puede reprogramarse sin coste avisando con al menos 48 horas. Con menos antelación, podrá aplicarse el coste de preparación y reserva. Si el cliente no asiste y no avisa, la sesión no es reembolsable, aunque intentaremos facilitar una nueva fecha cuando sea razonable.

Cancelación por Parser Flowcore

Si cancelamos un servicio y no podemos ofrecer una alternativa aceptable, reembolsaremos íntegramente la parte no prestada. Si un problema técnico impide una sesión, la reprogramaremos o devolveremos su importe.

Disconformidad

Comunica cualquier incidencia dentro de los 14 días posteriores a la entrega. Revisaremos si el trabajo se ajusta al alcance acordado. Cuando exista un incumplimiento verificable, propondremos corrección, repetición de la parte afectada o reembolso total o parcial, según corresponda.

Plazos y método

Una vez aprobado, el reembolso se tramitará en un máximo de 14 días mediante el mismo medio utilizado para el pago, salvo acuerdo distinto. El tiempo de abono final depende de la entidad financiera.

Excepciones

Los depósitos identificados expresamente como no recuperables solo cubren reserva de capacidad o costes comprometidos y se informan antes de contratar. Esta política no limita los derechos imperativos que correspondan según la legislación aplicable.